中国人民大学新时代社会工作咨询服务中心第二周调研顺利开展

2025-06-03 文：社会学院 图：社会学院

        2025年5月11日至16日，中国人民大学新时代社会工作咨询服务中心调研继续进行。基层治理实践团队、志愿服务调研团队、“两企三新”调研团队继续前往福州市政府部门、社区、企业深入调研，通过问卷调查、座谈会、深度访谈的形式，挖掘鲜活经验事实，将理论融入实践，用实践激活理论。

1、基层治理实践团队

      中国人民大学新时代社会工作咨询服务中心基层实践团队本周首先前往鼓楼区社会治理中心，通过访谈中心负责人、职能部门派驻人员及服务对象等，结合田野观察与政策文本分析，深入探索“党建引领、多元共治、科技赋能”的基层治理创新实践，重点考察了“一站式”服务流程、“三级联动”治理体系和“两会一员”机制等，此次调研为学术研究与社会实践结合提供了丰富素材，深化了同学们对共建共治共享治理模式的理解。

      随后，同学们深度调研建华社区、汤边社区、于山社区的基层治理情况。目前，三个社区在服务模式与资源整合上各有特色，但也面临共性挑战。 建华社区以“一老一少一新”为服务重点，通过党建联建与共建单位合作，打造“家文化”品牌，推出老年活动中心、儿童友好空间及新就业群体驿站。汤边社区聚焦青少年课后服务与老年群体需求，引入高校资源开展科普课程。于山社区则因老年人口密集，着力推进养老食堂与健康讲座。三个社区在基层治理实践中遭遇了资源依赖性强、居民自治参与不足等困境，需在专业化服务、数字化赋能及跨部门协作上进一步突破。

      基层治理实践团队本周开展了问卷调查，面向福州市鼓楼区辖区下10个街道、69个社区的基层社区工作者发放问卷，旨在了解社区工作人员的心理健康、家庭关系、专业能力等基本情况，成功回收问卷500余份，为建立社会工作人才数据库打下了良好基础。

2、志愿服务调研团队

       中国人民大学新时代社会工作咨询服务中心志愿服务调研团队本周前往社区、老年大学，采用问卷调查和深度访谈的方式收集大量资料。

      全体师生先后在大凰山社区、中山社区、西湖社区、福州市老年大学围绕“志愿服务的体验与感受”这一主题开展问卷调查，多名社区志愿者骨干在同学们的协助下完成问卷。问卷调查结束后，师生与志愿者就志愿工作开展情况、参与经历等进行了深度访谈。

      调研过程中，大凰山社区党委书记黄冬对社区基层治理智慧平台、“两会一员”机制、小区网格化管理体系、幸福合伙人机制等社区典型经验向全体师生做了详细介绍。黄冬书记介绍该社区志愿服务活动开展依照“党建引领+专业社工+志愿服务”模式，以群众带动群众，充分运用了社区内部社区达人志愿者自身的能力，改善了社区内部生态、提升了志愿服务效能。

      在访谈的间隙，徐硕副教授组织全体同学总结经验，精进访谈提纲，梳理访谈要点，她向同学们强调志愿者经历的价值。下一步，志愿服务调研团队将整理数据、撰写报告并视情况补充调研信息。

3、“两企三新”调研团队

       中国人民大学新时代社会工作咨询服务中心“两企三新”调研团队本周前往企业、社区、鼓楼区社工部开展调研，并与福州市鼓楼区委社会工作部合作，联合发起“骑士益家· 温暖同行”活动。

      “两企三新”调研团队首先前往企业调研，与企业负责人、站点负责人、配送员和社区工作人员进行访谈，并邀请配送人员填写问卷。X经理是鼓楼区两个配送站点的负责人，他向师生介绍了鼓楼区永辉配送仓的分布情况和骑手规模情况，包括骑手工作时长、薪资水平及补贴情况。他提到，目前工会和站点对员工福利的重视程度提高了，整个社会对于外卖配送行业的认可度也有所提高。

       此外，助理教授王阳带队同学赴鼓楼区社工部调研，社工部部委陈婷婷和工作人员游卓洋陪同调研，双方就“两企三新”工作进行了探讨，并重点了解了网约配送员相关工作情况。福州市早在2012年就开始关注新经济组织，2016年新社会组织也进入视野。对于如何做好新就业群体中网约配送员这一群体的服务，目前鼓楼区已推开铺设骑手驿站和工会/党群服务驿站，计划未来依托社区，把新就业群体也纳入相应管理和服务范围。

     5月17日至18日，中国人民大学新时代社会工作咨询服务中心“两企三新”调研团队与鼓楼区社工部、洪山镇政府等单位联合发起“骑士益家 温暖同行”活动。同学们围绕“学习习惯养成”“学业压力疏解”和“高效学习方法”三大主题进行分享，以亲身经历为骑手家庭提供学习建议。同学们还为骑手子女送上手写励志书签，社区工作者为骑手家庭送上关爱大礼包，让新就业群体切实感受到“鼓楼关爱”。