新时代社会工作咨询服务中心第三周调研持续推进

2025-06-12 文：社会学院 图：社会学院

       2025年5月18日至23日，中国人民大学新时代社会工作咨询服务中心三支调研团队持续深入福州市各领域，围绕基层治理、志愿服务与新就业群体开展实践探索与实地调研，推进社会工作本土化与专业化发展进程。基层治理实践团队聚焦社会工作人才队伍建设，深入多地开展问卷调查与田野观察，进一步完善社会工作人才数据库建设，为人才政策优化提供数据支持；志愿服务调研团队以“银晖焕彩・志愿乐行”小组活动为载体，探索老年志愿者自我认同赋能路径，激发其服务热情与社区归属感；“两企三新”调研团队围绕平台经济从业者福祉问题，开展与企业代表的深度访谈，并同步推进调研报告撰写，力求从多维度为基层社会治理与政策制定提供实践依据与理论支撑。

人才是国家的第一资源，社会工作专业人才是国家六支主体人才之一。基层治理实践团队聚焦“社会工作人才数据库”建立任务，通过问卷调查和数据分析等方法开展调研。调研团队于本周前往福州市社会工作指导会所在地、闽侯县社会组织孵化基地、长乐区社会福利中心等地，面向社会工作者开展田野观察和问卷调查，累计回收有效问卷129份。

在前两周的基础上，本周调研进一步拓展了福州多个区域社会工作者在职业心理健康、工作环境及专业表现等方面的数据收集，为未来健全人才培养机制和相关政策制定提供了有力的实证基础。

       调研之余，团队组织调研复盘会，成员分享当日工作成果，带队老师进行点评与指导，以优化后续调研方案与调研内容。

      活动中，志愿者们通过“制作姓名牌”“志愿故事盲盒”等游戏建立彼此连接，在《志愿服务条例》知识抢答中强化服务理念，在“夸夸群”“自信up up”等环节中获得正向肯定与心理支持。

在情景模拟环节中，大家围绕服务冲突展开讨论与演练，提升了团队协作与问题解决能力；“志愿服务技能金字塔”环节则引导成员梳理服务技能，实现经验共享与互学互助。

      活动还播放了一段由社区居民、书记、工作人员及参与学生共同录制的视频，真挚的话语激发了志愿者的情感共鸣，进一步提升其归属感与使命感。最后，大家在“寄语树”上写下自己的心声与期待，为持续投身志愿服务注入了新的动力。

“两企三新”调研团队本周重点推进政府调研报告撰写工作。报告内容涵盖调研背景、研究方法及核心发现，整体框架分为五大模块。团队成员分为五个小组，采取分工协作模式，确保高效完成报告撰写任务。

       此外，调研团队对饿了么福建省公共事务负责经理进行了专题访谈。访谈过程中，同学们了解了饿了么在福建的业务布局、配送运营模式及骑手规模分布情况。同时，公司通过优化收入分配机制、加强安全培训、完善投诉处理及家庭关怀等措施，显著改善了骑手群体的职业生态。